CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi có trách nhiệm tư vấn về vấn đề giao hàng tới khách hàng. Cụ thể việc giao hàng sẽ được chuyển thẳng tới các đơn vị vận chuyển, chành xe, và bưu cục. Trước khi hàng giao sang các bên vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ trước với khách hàng.

Biên lai gửi hàng hóa, hay sổ kí nhận từ phía vận chuyển sẽ được chụp gửi lại cho khách hàng để xác nhận số lượng hàng gửi, đồng thời xác nhận chành xe và bưu cục đã nhận đủ hàng.  

Toàn bộ phí giao hàng tại nội thành, đơn dưới 4 triệu tính ship theo ahamove, đơn trên 4 triệu miễn cước giao 06 quận nội thành.

Toàn bộ phí giao hàng tại các tỉnh ngoài Hà Nội, khách hàng trả riêng cho bên vận chuyển, chúng tôi chỉ hỗ trợ giao đến nhà xe tại HN. Đơn dưới 4 triệu tính thêm cước vân chuyên ra bến xe, trên 4 triệu miễn cước.

Trong quá trình giao hàng, nếu khách hàng cần hỗ trợ thêm thông tin vận chuyển, hay chuyển đổi người nhận hàng, vui lòng báo lại với chúng tôi để được trợ giúp sớm nhất.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Đối với khách hàng nhận hàng tại khu vực HN, chúng tôi sẽ liên hệ trước khi giao mỗi đơn, chờ khách xác nhận thời gian cụ thể thì đơn hàng sẽ được chuyển đi.

Đối với các đơn hàng đi tới các tỉnh thành khác thông qua chành xe vận chuyển hoặc đơn vị chuyển phát, chúng tôi sẽ báo trước lịch dự kiến giao hàng để khách hàng có thể chủ động hơn trong việc đón hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa theo đúng đơn đặt hàng ( có kèm theo hàng), xác nhận lại mẫu mã và số lượng khi nhận hàng.

Nếu đơn hàng được giao đúng theo như đơn đặt, quý khách vui long hoàn tất thanh toán cho bên giao hàng tại thời điểm này

Nếu đơn hàng có vấn đề như hỏng, thiếu hàng hóa, vui lòng gọi ngay Hotline: 096.210.0706 để được xử lý nhanh. Chụp và gửi ngay ảnh hàng hóa có vấn đề để TGPC xác nhận tình trang hàng giao.

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách có quyền khiếu nại và được xử lí khiểu nại. Nếu quá hạn, TGPC xin từ chối xử lí các vấn đề phát sinh.

XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH

• Nếu quý khách không thể có mặt để nhận hàng, vui long báo trước, chúng tôi sẽ để gửi lại xác nhận bàn giao hàng hóa cho người nhận thay hoặc báo lại bên bưu cục để xử lí giao chậm.
• Nếu việc giao và nhận hàng bị trì hoãn vì sự từ chối nhận hàng không hợp lý của quý khách, chúng tôi sẽ xử lý bằng 1 trong 2 cách sau:

1. Thu một khoản phí vận chuyển hợp lý và các chi phí phát sinh khác mà quý khách phải chịu.
2. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về việc hủy bỏ hợp đồng, trong trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ chi phí nào mà quý khách đã trả cho hợp đồng nói trên cho quý khách, và trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý cho chúng tôi.

BÀN GIAO CHỨNG TỪ HÀNG HÓA KHI VẬN CHUYỂN

Chúng tôi sẽ bàn giao 1 hóa đơn bán lẻ và thêm 1 phiếu xuất kho ( nếu bên vân chuyển yêu cầu), chừng từ này sẽ được giao kèm với hàng hóa.

Các giấy tờ khác như: phiếu thu, phiểu giao hàng,… nếu bên mua cần có khi hàng được giao đến, vui long báo trước cho công ty để có sự chuẩn bị.

Mọi thắc xin liên hệ tới số hotline: 096.210.0706

Xem thêm

Chính sách bảo hành